Мешканці Дніпропетровщини, які через стан здоров’я або вік не можуть самостійно дістатися до ЦНАПу, можуть отримати адміністративні послуги просто вдома. Для цього в громадах області використовують спеціальні «мобільні валізи».

Наразі у громадах Дніпропетровщини є 99 таких комплектів. Від початку 2026 року адміністратори ЦНАПів здійснили вже понад 1000 виїздів до мешканців, допомагаючи їм оформити необхідні документи та отримати адміністративні послуги.

За словами заступника начальника Дніпропетровської ОВА Івана Начовного, сервіс насамперед орієнтований на людей, яким складно самостійно відвідати установу.

«Послуга корисна для маломобільних людей, ветеранів, які мають інвалідність, та людей похилого віку, які не можуть самостійно дістатися офісів ЦНАПів. За допомогою мобільної валізки можна надавати більше 100 послуг. Їхній перелік регулярно розширюємо», — зазначив Іван Начовний.

Що таке «мобільна валіза»

У спеціальному кейсі адміністратор має все необхідне для роботи за межами ЦНАПу. Комплект обладнання включає ноутбук, портативний принтер, сканер та роутер.

Фахівець приїжджає до людини додому із необхідним переліком документів та оформлює послугу на місці.

Зокрема, мешканці можуть звертатися щодо оформлення матеріальної допомоги, пільг, субсидій, реєстрації місця проживання та отримання довідок.

У Кам’янському така послуга працює ще з 2017 року.

«У нашому місті три ЦНАПи, в яких надаються 596 послуг. З початку року нашим клієнтам вже було надано понад 300 виїзних послуг», — розповіла директорка департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики Кам’янської міської ради Марина Гурська.

Адміністраторка ЦНАПу Яна Дєжкіна пояснює, що спеціалісти заздалегідь уточнюють, які документи необхідні для вирішення питання, а потім приїжджають до заявника.

«Ми приїжджаємо до людини з підготованим переліком документів, все на місці оформлюємо. Допомагаємо як мешканцям нашого міста, так і переселенцям», — розповіла вона.

Хто може скористатися послугою

Мобільний сервіс став у пригоді, зокрема, родинам, які доглядають за маломобільними людьми.

Світлана Антоненко скористалася послугою, коли її 45-річному синові потрібно було вклеїти фотографію в паспорт. Чоловік пересувається на кріслі колісному, тому самостійно відвідати ЦНАП не міг.

«Звернутися до ЦНАПу та запросити фахівця додому мені порадив знайомий. Я дуже вдячна дівчатам, які допомогли, пояснили, як зробити фото і вирішили наше питання», — розповіла Світлана Антоненко.

Ще одна мешканка Кам’янського, Аліна Василенко, за допомогою мобільної валізи оформила виплату для внутрішньо переміщеної особи для своєї матері. Разом вони переїхали до Кам’янського із Синельниківщини.

«Я не могла доправити свою маму до ЦНАПу, тому скористалася такою послугою. Все пройшло швидко і зручно. Ми дуже задоволені», — зазначила Аліна Василенко.

Як замовити адміністратора додому

Щоб скористатися послугою, потрібно звернутися до місцевого ЦНАПу та повідомити, що людина через стан здоров’я або вік не може самостійно відвідати установу.

Після цього адміністратор узгодить час виїзду та перелік необхідних документів.

Послуга є безкоштовною.

Анастасія Ковальчук,
фото з відкритих джерел